Blogues corporatifs en cinq points

Il y a un problème avec les entreprises désirant se mettre au blogue. Ça se résume « Je ne blogue pas parce que je ne suis pas lu et je ne suis pas lu parce que je ne blogue pas ». Autrement dit, bloguer ne semble pas intéressant parce que les bénéfices ne se font pas sentir à court terme.

Pourtant, les entreprises qui bloguent en retirent des avantages évidents : Meilleur référencement dans les outils de recherche, positionnement comme leaders et spécialistes d’un domaine, rapprochement avec la clientèle, etc.

Comment réussir un blogue corporatif alors? Voici cinq points qui peuvent aider.

1- Vision à long terme

On ne démarre pas un blogue d’entreprise un bon matin, comme ça, sans y penser. Pourquoi voudrait-on bloguer? Que desire-t-on bâtir et en retirer? Ça prend une vision à long terme et bloguer doit faire parti de la culture d’entreprise. Sinon? Et bien ça donne un blogue qui n’a pas été mis à jour depuis des semaines.

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Désuet le métier de professionnel SEO / SEM?

Est-ce que le métier de professionnel de SEO / SEM (optimisation pour la recherche / marketing de recherche) disparaîtra bientôt? Peut-être pas disparaître complètement, mais sera ou restera marginal. Pourquoi? Parce que c’est trop simple pour se démarquer.

Ça fait plusieurs fois que j’y pense et je trouve que c’est bien difficile de différencier quelqu’un de bon et un autre de très bon. D’accord, il y a les ligues majeures comme les types de SEOMoz.org peut-être. Mais encore, pour la majorité des besoins, ce n’est pas nécessaire d’avoir affaire à un tel gourou.

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Communautés Web vs départements légaux

Tout bon chef d’entreprise ou directeur du marketing le dira : C’est moins coûteux et plus profitable d’exploiter (lire satisfaire!) nos clients fidèles que de s’efforcer à en recruter des nouveaux. C’est logique, non? Et bien, ce n’est pas ce que Ford semble penser.

Résumons l’histoire : Une bande de fans de Mustangs décident de prendre des photos de leur auto favorites (la leur, qu’ils ont acheté!), d’en faire un calendrier et de faire imprimer le tout chez CafePress.com. Tout est refusé.

Pourquoi? Parce que Ford à des droits d’auteurs sur le nom Ford, la marque Mustang, le logo ET l’auto comme tel. Oui, oui, l’auto Mustang est une marque de commerce qui ne peut être reproduite sans permission.

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The curse of the knowledge

Je suis en train de lire le livre « Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die » et je dois partager un passage que j’ai beaucoup aimé : The curse of the knowledge

Cette malédiction touche beaucoup de gens dont moi. C’est souvent ce qui fait que j’ai de la misère à expliquer ou vulgariser des trucs qui me semblent si simples, si logiques : Je ne suis pas capable de me mettre dans la peau de celui qui ne sait pas.

Comment comprendre cette malédiction? Dans le livre, il y a l’explication parfaite. Les auteurs racontent le déroulement d’une recherche qui s’intitule Tappers and listeners (ceux qui tappent et ceux qui écoutent).

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Devenir riche avec ACN et détester Steph

Ces pauvres gens d’ACN. Ils aiment me détester ou détestent m’aimer, c’est selon. Je reçois régulièrement des courriels à propos de mon billet « Faire de l’argent avec ACN? Non merci. ». Si quelques uns sont intelligents dans leurs arguments, la plupart me chantent une poignée de bêtises.

Le plus drôle? C’est que toutes ces personnes me disent qu’elles sont devenus riches avec ACN, que je n’y connais rien, que çi, que ça et blablabla. Mais pourquoi perdre son temps à répondre à un blogueur minable quand on est riche et qu’on sait que notre business fonctionne? Pourquoi faire de la haute pression et frustrer contre un banal billet quand on a les poches pleines?

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Lancer tôt, lancer souvent?

Lancer tôt, lancer souvent, cette traduction boîteuse de l’expression launch early, launch often dont je suis un fan a eu la vie dure hier et encore aujourd’hui. L’histoire? Le lancement de la version alpha de Wikia qui ramasse un lot de critiques. L’article de Techcrunch n’est sûrement pas étranger à ceci avec 150 commentaires jusqu’à présent…

Tout d’abord, je crois que l’application du launch early, launch often en technologies de l’information, surtout sur des produits simples à modifier comme un site web (contrairement à une automobile une fois rendue chez le concessionnaire!) est très avantageuse pour prendre rapidement le pouls du marché et adapter en conséquence.

Mais!

Quand on prétend à prendre un morceau du marché de la recherche à Google, j’imagine que les attentes des utilisateurs sont grandes. Grandes attentes = risque de grande déception = risque de nombreuses critiques.

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2008, l’année du crash 2.0?

Quoi de mieux qu’un retour des fêtes pour annoncer la fin du monde? Dans ce temps de prédictions pour l’année, je n’annoncerai pas la déconfiture du Web 2.0, mais peut-être qu’il y aura une correction? En fait, j’ai été amené à parler de crash 2.0 suite a cette lecture et celle-ci.

Le scénario est plutôt simple : Suivant la possible récession aux Etats-Unis, les investissements se feront plus rares. Plus rare veut dire que seront chanceux ceux qui auront de l’argent pour un site Web 2.0 sans modèle d’affaires. (Tiens tiens, ça me rappelle le crash 1.0).

Les firmes de capital de risque qui se sont déjà mouillées dans des projets qui ne rapportent pas un iota chercheront à limiter leurs pertes en forçant des ventes ou des changements de cap brusques (Tiens tiens, ça me rappelle le crash 1.0).

Investisseurs en panique veut dire belles occasions d’acquérir de bons sites pour pas cher. Ceux qui ont de l’argent auront tout le loisir de ramasser les sites avec un potentiel puis de garnir leur portefolio en attendant la fin de cette mauvaise passe économique (Tiens tiens, ça me rappelle le crash 1.0).

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Service client en ligne : Automatisé ou non?

Diminuer le taux d’abandon des paniers d’achats est essentiel pour toute boutique en ligne. À ce sujet, je lisais cet article de Fortune sur une startup, UpSellit, qui propose un logiciel de chat automatisé pour essayer de récupérer ceux qui abandonnent leurs achats.

Le concept de représentant en ligne qui chat avec un client pour l’aider à compléter une transaction n’est pas nouveau. Ce qui l’est, c’est que dans ce cas-ci, c’est automatisé. De plus, ce n’est pas un vrai humain qui nous sert d’interlocuteur, mais un programme informatique… sous un nom humain.

D’un point de vue de l’entreprise, les avantages sont évidents : Plus de ventes complétées et diminution du coût du service à la clientèle.

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Professionnels du web : les « experts » se multiplient et/ou ne savent rien de particulier

Dans le merveilleux monde du web, les « experts » se multiplient et/ou ne savent rien de particulier. Ce n’est pas moi qui le dit, c’est mon professeur de marketing dans une discussion sur le blogue de Yannick Manuri à propos des abus de confiance ou les tarifs très élevés.

Je suis totalement en accord avec cette petite phrase qui en dit long. Pour quelqu’un connecté dans le milieu, je vois plein de gens, des bons et des moins bons qui se disent experts. Expert en SEO, expert en architecture web, expert en développement, expert en commerce électronique, expert en çi, expert en ça. Grosso-modo, expert du web.

Qu’est-ce qu’un expert du web?

Tout d’abord, qu’est-ce qu’un expert? Un expert, c’est quelqu’un qui possède un haut niveau de connaissances ou d’habiletés dans un domaine précis. Notre expertise est généralement fonction de notre expérience. Ça va de soi, on n’est pas un expert en finances parce qu’on a fait un budget. On est expert parce qu’on a plusieurs réalisations concrètes et pertinentes à notre actif. Pour le web, c’est la même chose.

Le manque de structure

À mon avis, que n’importe qui s’improvise expert, à tort ou à raison, vient du fait que ce domaine est relativement nouveau et non structuré. Par exemple, qui doute des compétences de quelqu’un qui a légalement le titre de médecin, pharmacien, avocat ou ingénieur? Personne parce qu’on sait que pour avoir un tel titre, il y a une formation et une acquisition de connaissances clairement déterminées.

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Web analytique : Un job d’analyste web près de chez vous?

Le job d’analyste web devient de plus en plus populaire. Pour ma part, j’ai créé mon propre emploi, mais sinon il y a un nombre grandissant d’entreprise sur la planète qui recherchent du talent en analyse web.

Il faut mentionner que c’est un métier relativement nouveau, mais qui a beaucoup d’avenir à mon avis. La bonne nouvelle, c’est le vent de changement qui démontre l’intérêt des entreprises envers le web analytique.

Qu’est-ce que le web analytique?

Le web analytique est la mesure, l’analyse, l’interprétation et la présentation de vos données Internet dans le but de comprendre et d’optimiser l’utilisation de votre site Web. Le web analytique est là pour aider l’entreprise à réaliser ses objectifs. Le spécialiste du web analytique est un analyste web.

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