Le taux de rebond est votre ami

Le taux de rebonds est le mouton noir de la statistique Web. Souvent incompris, il est régulièrement victime de préjugés. Il se fait même tabasser par ses grands cousins, le nombre de visiteurs uniques et le nombre de visites. Pourtant, le taux de rebond gagne à être connu.

Qu’est-ce qu’un rebond?

La définition simple du rebond est un visiteur qui ne voit qu’une page au cours de sa visite. Autrement dit, il quitte par où il est arrivé. Ce rebond ne tient pas compte du temps passé sur la page.

Qu’est-ce que le taux de rebond?

Le taux de rebond est le nombre de rebond divisé par le nombre total de visites. Par exemple, si sur la page d’accueil, un visiteur sur deux quitte immédiatement alors nous dirons que le taux de rebonds est de 50%.

Est-ce grave docteur?

En soi, le taux de rebond n’est qu’une statistique, un nombre tout simplement. Sans contexte, ça ne veut rien dire. Avec le contexte, il peut-être bon ou mauvais. Comme le sel. Sur les frites, c’est bon, dans les fruit loops, un peu moins.

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Focus!

Un des effets secondaires d’avoir une boîte en santé qui réussit bien, c’est que ça attire des occasions d’affaires. Si c’est flatteur d’être considéré par ses pairs pour faire partie de leurs projets, c’est en contrepartie facile de perdre le focus.

Courir après plusieurs lapins

C’est comme le chasseur qui essaie d’attraper plusieurs lapins en même temps. Ça ne donne rien de bon, à moins d’être chanceux. Mais l’idée d’en capturer plusieurs en même temps peut donner un bon coup de pied au sens rationnel.

Le focus, tout un défi!

Heureusement que nous sommes 3 associés chez Nofolo car tout seul, je me serais probablement déjà éparpillé dans trop de projets. À quoi bon avoir plusieurs projets quand on ne s’en occupe pas convenablement C’est préférable d’en avoir moins, mais d’exceller. Plus facile à dire qu’à faire quand on est des générateurs d’idées infatigables.

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Inspiration pour entrepreneur

Voici une présentation, à regarder absolument, de Tony Hsieh, CEO de Zappos (via Étienne Chabot). Cette boîte entièrement Web vend des souliers sur Internet. Banal? Peut-être pas si on considère son chiffre d’affaires de plus d’un milliard. Un milliard en souliers, c’est beaucoup de paires! Perso, cette entreprise est un modèle à suivre.

Milliardaire, de vendeur de pizza à vendeur de souliers

M. Hsieh n’est pas à sa première entreprise. Il a fondé une business de pizza alors qu’il était étudiant. Ensuite, il a vendu LinkExchange à Microsoft pour 265 M$ en 1998. J’utilisais ce service à l’époque, mais je ne savais pas que c’était lui qui était derrière. Puis il a fondé Zappos qu’il a revendu 1.2 MM$ à Amazon. Tout ça en moins de 15 ans. Quand même!

Vendre des souliers en ligne?

Perso, je trouve que des produits comme des souliers ou des vêtements sont difficiles à vendre en ligne. Plusieurs se sont cassés les dents. Mais Zappos réussit très bien. Le service est la clé :

–    La meilleure expérience d’achat en ligne possible
–    Livraison rapide et gratuite
–    Retour de marchandise simple et gratuite
–    Politique de retour sur 365 jours
–    Service à la clientèle amical, utile et qui dépasse les attentes
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NO portefolio et on aime ça de même

Je vais commencer à croire que des gens ne dorment pas parce que nous n’avons pas mis de portefolio sur notre site Web corporatif. Quand ce n’est pas des affirmations gratuites directement dans la liste des NO du site, ce sont des courriels, des commentaires sur mon blogue voire des questions douteuses lors de SWAFF ou de Focus20.

A quoi sert un portefolio?

Voir un portefolio sur un site Web d’une boîte de services, c’est commun. Ça sert à présenter l’éventail des réalisations et des compétences d’une boîte. Que ça soit pour le Web, la photographie, le design, etc. C’est pratique quand on veut en apprendre plus sur une entreprise.

Est-ce obligatoire?

J’ai consulté nos avocats, le premier ministre du Canada, le Dalai-Lama et Bozo le stratège Web puis il semblerait que ça ne soit pas obligatoire. Une entreprise est libre d’en afficher un ou pas. Avec les avantages et inconvénients que ça procure.

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SWAFF et Hyperlien visitent Focus20, ce soir @ Drummondville

Puisqu’il n’y avait pas de SWAFF prévue en janvier, le copain Luc Gendron a eu l’idée de rassembler la SWAFF de Québec, Hyperlien de Sherbrooke et Focus20 de Drummondville. C’est ce soir, à l’Hôtel Dauphin de Drummondville.

Ce qui est bien avec cette soirée, c’est de pouvoir rencontrer des gens d’ailleurs au Québec. Et ça fait du bien de sortir de chez soi des fois. Puis ce n’est qu’a 1h30 de route de Québec, un coût bien minime pour la richesse des rencontres et des discussions que ça apportera.

Perso, je garde en tête que j’ai rencontré mes associés, des clients, des employés et de nombreux contacts lors de ces soirées. Qui sait ce que la prochaine me rapportera?

» Plus d’infos sur le blogue de Luc Gendron
» La page de l’événement sur Facebook

Quels blogues lisez-vous?

Le dernier ménage des blogues morts dans mon agrégateur RSS ne remonte pas à bien longtemps. Pourtant, je dois déjà débarrasser le plancher des nouveaux cadavres qui traînent ici et là. C’est triste parce que plusieurs étaient intéressants.

Je me demande donc si vous avez de bons blogues, gros ou petits, francophones ou anglophones, à me suggérer pour regarnir ma bibliothèque? Mes thèmes favoris sont tout ce qui touche le marketing, les affaires, le Web, la techno, etc.

Voici quelques uns des quelques 100 blogues que je suis :

MIT Advertising Lab
Michael Carpentier
Abry | Web 2.0 et Hi-Tech
Descary.com
Blog de nuit
Le blogue de Luc Dupont
Le Publigeekaire
Signal vs. Noise
2803, le blog
IPUB.CA.CX
FredCavazza.net
Duct Tape Marketing
Small Business 2.0
Dilbert Blog
Adfreak
Andy Beal’s Marketing Pilgrim
Online Marketing Blog
Bored Panda

Mes anti-prédictions Web pour 2010

Qu’y a-t-il de pire que des experts qui font des prédictions? Pas un seul expert économique n’a vu la récession arriver pas plus qu’aucun expert n’avait prédit un aussi grand succès à Facebook en 2004. Que dire des autres experts qui prédisaient une révolution avec Second Life. C’est pourquoi j’y vais avec mes anti-prédictions pour 2010.

Facebook à atteint un plateau dans plusieurs marchés

Ce n’est rien de scientifique, seulement une impression. Mais avec un peu plus de 2 millions d’utilisateurs Facebook au Québec, je doute que ça augmente encore beaucoup. Ceux qui ne sont pas sur Facebook dans mon entourage, c’est parce qu’ils ne veulent pas et non parce qu’ils ne connaissent pas ça. Et encore. Une bonne majorité des utilisateurs ne sont pas très actifs.

Peut-être si Facebook Connect devient un incontournable avec de multiples applications, le taux de pénétration augmentera, mais pour la participation, on repassera.

Twitter n’est pas si grand public

Twitter grand public? La tivi est grand public. Pas Twitter. Bien que le nombre d’utilisateurs augmente et que je crois à son utilité, 80% du contenu est généré par une poignée de personnes. Les gens passifs n’ont pas été inventés avec le Web…

Bozo le clown devient stratège Web

Comme 9 personnes sur 10 sont maintenant des pros du Web qui s’autoproclament stratèges, Bozo le clown a décidé d’en faire autant et devient Bozo le stratège. Sérieusement, des stratèges Web, il y en a de toutes les couleurs, toutes les origines, pour tous les goûts, à toutes les sauces et à tous les prix. Heureusement que la loi du marché va finir par épurer l’offre…

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Cibler le mauvais marché

Peut-être avez-vous reçu, comme moi, un sac avec une bouteille et une feuille orange à votre poignée de porte? Sur la feuille, on pouvait y lire qu’on voulait analyser la qualité de notre eau. Sur le coup, je pense à la Ville, mais non, rien d’officiel. D’ailleurs, ils n’ont pas besoin des citoyens pour tester leur eau.

Les petits caractères

Dans le bas de la feuille orange, on peut y lire que c’est une compagnie spécialisée dans le traitement de l’eau non affiliée à la Ville ou au département de la Santé (Eagle machintruc pour ne pas la nommer). Ha bin gadon…

Les gros moyens

Quand même. On nous fournit une bouteille, les instructions et un type est supposé venir ramasser la bouteille qu’on aura accrochée à notre porte. Et les résultats sont supposés suivre au maximum 48 heures plus tard. La distribution, la logistique et le matériel, ça a dû coûter une bonne beurrée.

La couille dans la soupe

Le problème avec tout ça, c’est qu’ils ne savent pas que nous avons une usine de filtration d’eau flambant neuve en opération depuis environ un an. À part jouer sur la peur des bibittes comme le font les vendeurs de thermopompes, je ne vois pas ce qu’ils pourraient améliorer de plus. De quoi donner envie de remplir la bouteille du contenu de la couche de ma p’tite dernière. Juste pour rigoler un peu! 😉

Au fait, pour les peureux, les filtres Brita chez Canadian Tire ne sont pas très dispendieux.

Emploi pour un gourou Web marketing

Les potes chez iWeb recherchent un directeur marketing Web (alias Web marketing team leader, alias Web marketing guru, alias Web marketing addict, bref vous voyez le genre).

Et ça fait quoi ça, un gourou Web marketing?

Le nom le dit :
–    Sur le Web
–    Dans le domaine du marketing (vous savez, la mise en marché, définir les offres, etc)
–    En équipe (gourou tout seul, c’est pas fameux)
–    Leader (un gourou, ça dirige, non?)

Bref, en d’autres mots, faire en sorte de suivre les projets et activités de l’équipe marketing web, par l’analyse de différents KPIs, dans le but d’en améliorer constamment les performances.

La job vous intéresse?

Contactez directement Sylvain Leclair (Sylvain (-at-) iWeb.com) pour plus de détails ou si le poste vous intéresse.

Nohell chez NOFOLO

C’était le party de bureau de Nöel NOFOLO hier soir. Party qui nous a donné l’occasion de festoyer sans peur du lendemain après avoir travaillé comme des débiles toute l’automne.

Un dream team

J’en profite pour remercier tous les employés qui font un boulot remarquable. Une équipe est aussi forte que son joueur le plus faible. Dans notre cas, je fais parti d’un dream team composé de personnes vraiment extraordinaires. Merci Stéphane BP, Simon, Josianne, Stéphanie #1, David, Stéphanie #2 (oui, oui, il y a 4 Steph au bureau), Lucille et Christian alias James.

Des boss fort gâtés

Comble du bonheur, on a eu droit à une vidéo surprise où cette bande de joyeux lurons nous remerciait. Des boss qui ont droit à un tel hommage, c’est plutôt rare. Nous aussi devons donner continuellement le meilleur de nous-mêmes et c’est merveilleux de se sentir aussi apprécié.

Un de perdu 10 de retrouvés?

Ça été l’occasion d’annoncer le départ de Simon, notre chef ingénieur, qui quitte pour poursuivre ses objectifs de carrière. Simon a joué un rôle important dans nos succès. Je lui souhaite la meilleure des chances dans ses projets. Mais comme on dit, 1 de perdu, 10 de retrouvés puisque nous aurons une grande nouvelle à annoncer début 2010!

Bref, hier dans un resto, l’année prochaine dans le sud avec un pinacolada dans une noix de coco! C’est maintenant le temps de vacances bien méritées. Joyeuses fêtes et bonne année à tous mes lecteurs!