Comment transformer un bled perdu en incontournable

Je suis de retour de notre traditionnel voyage de vélo de montagne de la St-Jean entre potes (le frère et le pote Chris). Encore une fois cette année, la météo nous a permis d’aller rouler près de 100 km dans les sentiers de Kingdom Trails à East Burke au Vermont.

East Burke?

Ouais, East Burke. Un bled perdu dans le milieu des montagnes du Vermont aux États-Unis. Des champs à perte de vue, des vallées, des vaches, des moustiques, des ours et une poignée d’habitants. C’est ça East Burke.

Pourquoi on va là?

Parce qu’à ma connaissance, c’est le meilleur coin pour le vélo de montagne dans nord-est de l’amérique. Pourtant, je suis servi ici à Québec avec des sentiers à 2 minutes de chez moi. Mais ici, il n’y a rien d’organisé si ce n’est quelques corvées d’une poignée de trippeux. Là bas, c’est une véritable entreprise communautaire qui fait virer la région.

La différence américaine

Ici, les beaux sentiers sont souvent démolis par les 4-roues, les moto-cross ou les bûcherons. Pire, les sentiers sont souvent fermés par les résidents de chalets qui ne veulent pas des méchants cyclistes dans leur cour.

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Empocher 30 M$ ou s’acharner sur la vérité?

Hier soir, j’ai écouté le film Flash of genius qui raconte la vie de Robert Kearns. Cet homme a inventé l’essui-glace intermittent. C’était à l’époque, une révolution! Comme il était un grand rêveur et un peu naïf (comme beaucoup de créateurs / inventeurs), il pensait pouvoir produire son invention et la vendre au Big Three, en particulier à Ford.

David contre Goliath

Long story short, il se fait avoir par Ford qui lui pique son invention. Évidemment, il essaya de les poursuivre. Et c’est là que ça devient intéressant. Un homme tout seul sans moyen contre une des plus grosses corporations au monde qui ne manque ni de temps, ni d’argent.

La vérité, tout simplement

Kearns ne voulait qu’une chose : que Ford avoue publiquement lui avoir piqué son idée. Ford lui a fait des offres de règlements à l’amiable de 250 000$, 1 M$ et 30 M$ qu’il a toutes refusées parce que ça ne venait pas avec un aveu de culpabilité. Il voulait la vérité, que le monde sache que c’est SON invention.

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Radins + Web = Radinternautes?

C’est l’histoire du gars qui produisait du contenu pour son blogue, Youtube et autres plateformes Web. Le type était passionné et voulait en vivre. Malheureusement, ses chèques AdSense de 205$ par mois ne suffisaient pas alors il s’est trouvé un job au Mcdo qui est nettement plus payant que de produire du contenu pour le Web.

Il y a aussi l’histoire du fournisseur Internet qui envoie une lettre à tous ses abonnés comme il le fait à tous les 6 mois. Cette lettre annonce une augmentation du tarif pour continuer d’assurer un excellent service. L’abonné n’ayant pas le choix, ouvre grand les fesses pour que le sapin passe bien et paie la hausse de tarif sans chigner.

N’y a-t-il pas une pointe d’ironie dans ces histoires?

Quand on y pense, c’est normal de payer pour son accès Internet, mais ça ne l’est pas pour le contenu. C’est même normal de payer pour du contenu sur un CD, un DVD, une revue, un journal, mais ça ne l’est toujours pas pour le contenu sur le Web.

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Qu’est-ce qu’on est cons sans leadership

Avez-vous déjà joué au soccer sans que personne ne veuille prendre le ballon? Bizarrement, ça peut fonctionner avec beaucoup de chance. Mais qui veut laisser son succès à la chance? On ne s’en sortira jamais : pour gagner, ça prendra éventuellement quelqu’un pour faire avancer le ballon et le foutre dans le but adverse. Pourtant, on rencontre ces situations au quotidien.

Leader ou couillon de service?

Mon frère me parlait d’une question en entrevue où on lui a demandé à quelle position il se voit dans un groupe. Si je penche plus naturellement vers le rôle de leader, ce n’est pas vrai dans tous les cas. Entre autres quand je ne suis pas à l’aise ou si je suis en présence d’un type plus leader que moi.
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Abonné RSS ou Twitter, lequel vaut plus?

Un abonné à mon blogue via RSS a-t-il la même valeur qu’un abonné à mon compte Twitter? La question se pose quand on veut optimiser le rendement du temps investi. En effet, mon blogue demande beaucoup plus de temps que Twitter. Pourquoi se casser la tête si ça vaut la même chose?

Le rendement recherché

Quand je parle de rendement du temps investi, je parle d’influence et de notoriété. Mon blogue et Twitter sont deux canaux qui m’aident à rayonner. Pour Twitter, c’est récent alors que mon blogue a maintenant 3 ans. En termes de rendement absolu, mon blogue surclasse Twitter. Mais on pourra refaire une comparaison disons dans un an.
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Quand on apprivoise la bête des ressources humaines

Travailler tout seul dans son sous-sol est une chose. Travailler en équipe en est une autre. Gérer des employés est une toute autre affaire. Avec la croissance d’une entreprise, vient tôt ou tard les ressources humaines. Les fameuses et diaboliques RH.

Pourquoi avoir des employés?

S’il a le choix, un entrepreneur fera tout lui-même. À sa façon. On est jamais si bien servi que par soi-même n’est-ce pas? Par contre, une personne seule, si vaillante soit-elle, ne pourra rivaliser avec une équipe. Un moment donné, ça prend de l’aide pour pousser l’entreprise plus loin.

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Grand public gratuit ou de niche payante?

Lors de son brainstorm stratégique trimestriel dans des bean bags avec de la pizza, la haute direction de Percute Technologie s’est penchée sur une question intéressante : Est-ce mieux de faire des outils et sites Web grands public ou bien des outils et sites Web de niche, mais payants?

Essayons de résumer le tout dans un joli tableau :

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Si tu veux faire de la mécanique, pars toi pas un garage

C’est quand même drôle. Pour un gars qui a toujours fait presque 100% du développement techno de mes projets Web, je me demande si j’ai mis les mains dans le code 15% de mon temps dernièrement. En effet, je suis plutôt occupé par la paperasse, les meetings, la stratégie, d’autres meetings, la formation, l’analyse, encore de la rédaction et probablement encore d’autres meetings.

Le paradoxe du mécanicien

Mon ancien patron chez Oricom m’a dit ça un jour : Si tu veux faire de la mécanique, pars toi pas un garage. En effet, en se lançant en affaires, le mécanicien devra déléguer et s’occuper plutôt de la direction, de la stratégie, des ventes et du développement de ses affaires. C’est paradoxal parce que le mécanicien se lance en affaires parce qu’il adore faire de la mécanique. J’adore faire des applications Web, mais plus ça va, moins je vais en faire.

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L’attitude startup

Nous sommes en recrutement depuis quelques temps (comme ça par exemple) et je peux dire que trouver de la compétence, c’est une chose, trouver la bonne attitude c’en est une autre. En effet, il y a tout un monde entre une grande entreprise de plusieurs centaines d’employés et une PME de 30 employés et moins. Même si l’on rencontre plusieurs personnes, peu ont le profil « petite boîte ».

Un job, c’est un job

Pour beaucoup de gens, un boulot c’est un boulot et à la fin de la journée, le boulot est terminé. On n’y repense plus avant le lendemain. Pour une poignée d’autres, c’est une façon de s’épanouir, d’être créatif et de se dépasser. C’est une attitude très différente qui correspond plus au profil d’une PME.

J’imagine mal vouloir me faire soigner par un médecin qui me dirait « Tu sais Steph, c’est juste une job ce que je fais ». D’accord, il peut être très pro et bien faire sa job. Mais savoir qu’il se fout totalement de mon cas une fois qu’il a punché, ce n’est guère rassurant. On aime sentir l’engagement, la motivation, qu’on peut compter sur lui. C’est pareil pour un employé d’une PME.
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L’art de gérer les attentes du client

– Quoi, ça ne fait pas ça?
– Heu non, ce n’était pas prévu dans le plan que vous avez accepté…
– Ha ben maudit, je suis déçu, j’étais certain que ça le ferait

Le client a souvent le don de se mettre lui-même des bâtons dans les roues. Et malheureusement pour nous, les fournisseurs, c’est toujours de notre faute. Même si on a pris soin de faire notarier le devis fonctionnel. Devant quatre témoins en plus. En huit copies signées avec des initiales à chaque page. Même si on a fait juré au client, sous serment solennel devant un juge, que la proposition répondait à ses besoins.

Prestation de service 101

Pour ne pas se péter la gueule, un fournisseur doit respecter deux choses : L’échéancier promis et que ça réponde aux besoins du client. Avant l’échéancier, on fait donc une analyse des besoins et une proposition de solution. Une fois que l’on sait où l’on s’en va et que le client est d’accord, on fait l’échéancier.

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