5 façons de retenir un acheteur potentiel

 

Des fois, on dirait que des entreprises en ligne ne veulent pas de moi comme client. C’est tellement compliqué de passer à travers tout le processus d’achat (quand il y en a un!?) que c’est plus simple de laisser tomber et d’aller voir ailleurs.

Ce n’est probablement pas de mauvaise foi, mais plutôt parce que ces entreprises sont mal conseillées. C’est-à-dire qu’ils font affaire avec des boîtes de design web qui n’ont aucun talent et/ou intérêt en affaires électroniques. C’est beau, on se fout que ça soit fonctionnel quoi!

En bout de ligne, l’entreprise oublie que le site web est là pour supporter ses objectifs d’affaires. Soit vendre, soit communiquer, soit servir, etc. Après tout, le site web vient souvent foutre le bordel dans la stratégie des gestionnaires alors que ça n’apporte qu’un faible pourcentage des revenus. Et encore…

Au lieu de pelleter le tout en dessous du tapis, quelques petits trucs forts simples peuvent permettre d’augmenter le rendement du site web.

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Au diable le web 2.0. Passons au m-commerce!

Ça fait déjà un bout que je pense que le m-commerce (commerce mobile) est la prochaine étape du développement du web. Qui dit « next big thing » dit « c’est le temps de placer ses pions pour faire un max de blé ».

Maintenant, il semble de plus en plus probable que Google entre dans la partie. Et si Google entre dans la partie, c’est sûrement une question de gros sous. Son modèle? Offrir les branchements cellulaires gratos, financé par la pub. Du vrai Google comme on le connaît.

Attention, il ne s’agit pas du modèle d’abonnement gratuit financé par la pub comme nous avons connu en 2000. Non, Google fait les choses mieux que ça en intégrant son expertise de recherche et de ciblage pour donner les bonnes pubs aux bonnes personnes. Autrement dit, pas question d’envoyer des pubs aléatoires ennuyantes, mais bien de nous envoyer de l’information pertinente qui nous intéressera.

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L’ère des annonces classées vidéos

Avec la popularité des Youtube et autres sites de vidéos, ce n’était qu’une question de temps avant de voir les vidéos dans des applications pratiques. Comme les annonces classées par exemple.

Je viens de tomber sur HotSwap (via cet article), un site d’automobiles d’occasions à vendre. Le site est très bien fait avec du Ajax pour filtrer les automobiles sans recharger la page. De plus, l’affichage d’une annonce est gratuit. Le modèle d’affaires est plutôt de vendre des licences de la technologie vidéos aux fabricants automobiles. Ça doit prendre quelques contacts j’imagine…

Les vidéos sont à la mode et il est très facile d’en produire avec tous les gadgets que nous avons à portée de main comme les téléphones cellulaires. Filmer son auto est donc accessible au grand public. Signe de l’intérêt envers le projet, HotSwap a levé 2 M$ en financement.

Qui sera le premier à faire des annonces classées vidéo au Québec et en France?

Planification financière pour startups

Préparer des prévisions de revenus et dépenses pour une startup, c’est un peu comme jouer à l’âne sans queue (vous savez, avoir les yeux bandés et essayer de mettre la queue de l’âne à la bonne place sur l’affiche de l’âne…) : On est rarement dans le mille. Pire, on met la pin là où il ne faut pas, comme les parties délicates, les yeux, etc…

Pour mieux d’y préparer, il y a un article intéressant sur le blogue de Guy Kawasaki (Financial Models for Underachievers: Two Years of the Real Numbers of a Startup) qui permet de prendre conscience des dépenses, mais surtout des revenus.

Dans le cas des revenus, c’est très difficle d’estimer de combien ils seront. Surtout quand on part de zéro. On peut aussi bien faire 10 ou 20 estimations et aucune d’elles ne seront exactes en réalité. Pire, les estimations sont toujours trop élevées, même dans le cas du pire scénario. Nous avions prévu faire des revenus en janvier alors que ceux-ci arrivent finalement en juin, en janvier suivant ou pire, comme je l’ai déjà vécu, jamais…

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Une application Facebook vendue 20 000$

Ça devait arriver tôt ou tard. Une application pour la plateforme Facebook a été vendue 20 000$ sur eBay. Je ne sais pas si c’est la première, mais c’est la première fois que j’entends parler de ça. L’application en question est « I am hungry ».

Et c’est quoi ce truc? Quand on a faim, on clique sur un piton qui change notre statut dans notre profil et le fil des nouvelles. Quand nos amis voient ça et qu’ils ont faim aussi, on peut alors aller manger ensemble. Simple, non? Oui. Et quelqu’un a mis un prix là dessus : 20 000$.

20 000$ pour un truc qui leur a sans doute pris 10 heures à concevoir. Pas mal, non?

La publicité en ligne, essentielle et profitable?

Voici les réponses de la question du mois de septembre au yulbiz-Québec tel que courageusement transcrit par Wendy qui me sauve des maux de têtes à relire toutes ces réponses.

Est-ce que la publicité en ligne est essentielle pour vendre un produit et apporte-t-elle un rendement réel à l’annonceur?

Jason Simard (www.vazigo.com)

La pub en ligne fonctionne oui, mais ça fait parti d’un tout. Si tu as un gros business et tu ne fais pas de pub sur le Web il te manque une pièce de casse-tête. On est en 2007, on est à l’aire du Web 2.0, ça prend de la pub 2.0.

Jonathan Parent (jonathanparent.com)

La pub en ligne est aujourd’hui et à demain ce que fût la pub d’autrefois. Oui, elle est essentielle et surtout, elle s’intègre dans les nouvelles mœurs de consommation de notre société. Le rendement est tangible!

Graeme Villeret (quebec.canadiancafes.com)

Tout dépend de ce que l’on nomme la PUB : si l’on paye de la pub en tv, web, etc…, on peut désormais en attendre un rendement chiffré. En CPC principalement. En CPM, l’impact n’est presque plus intéressant pour vendre un produit, seulement un idée.

Mais si l’on lance un nouveau produit, on peut de plus en plus faire de la pu b en ligne d’une nouvelle manière : les blogues. Avec des budgets très limités, on arrive à faire plus que de la Pub, de la « communication produit ». Et là, c’est nécessaire, et si c’est bien fait, c’est rentable, en terme d’image produit, et en terme de ventes.

Jean-François Rousseau (cinoche.com)

Une pub en ligne est bien différente de la publicité de masse. La pub en ligne est beaucoup plus ciblée. Donc tout dépendant du produit, elle peut être essentielle ou insolite. Ça dépend du public cible. Pour certains annonceurs, C’est une question de viabilité. Car ils ont basé leur entreprise sur ce type de pub (ex. site Web qui utilise des adwords). Ces gens ont un rendement impressionnant avec la pub Internet. Le danger pour les annonceurs est de faire confiance aux agences traditionnelles qui pensent que la pub sur Internet c’est comme de la pub de masse. Dans ce cas-là, c’est souvent une perte d’argent pour les annonceurs.

Marc Lacoursière

Je trouve la question intéressante, mais je ne me sens pas très qualifié pour y répondre. S’il y a une chose que je peux dire sur le sujet c’est que jusqu’à maintenant, j’ai toujours fait des efforts pour les éviter sur mes sites Web. Quitte à payer des fournisseurs d’espaces Web payants.

Joé Bussière (cinoche.com)

Je crois qu’en 2007 la pub en ligne est rendue une partie essentielle des campagnes de publicité. Les gens utilisent tous les jours plusieurs médias, dont le Web, il est alors essentiel de les rejoindre partout. Il ne faut pas non plus négliger le fait que les plus jeunes générations utilisent de plus en plus que le Web. La publicité bien ciblée peut offrir un excellent rendement.

Mario Asselin (carnets.opossum.ca/mario)

Un bon produit répond à un besoin. Parfois la pub (en ligne ou pas) sème ce besoin sans qu’il existe vraiment. C’est un piège. Un bon produit qui répond à un vrai besoin peut bénéficier de la pub, mais à la base doit vraiment être connecté avec le besoin!

Simon Bédard (www.simonbedard.com)

Aucune forme de pub n’est essentielle. La pub n’est qu’un moyen de diffusion. Tout dépendamment du message à transmettre, les moyens les plus pertinents de la faire varient. Ceci dit, la pub en ligne est vouée à prendre de plus en plus de place et s’éloignera des formes traditionnelles.

Bernard Bélanger (networldmedia.com)

Je répondrai par une question : » Est-ce qu’un célibataire rencontrera l’âme sœur seul dans un shack en bois rond, sans aucun lien avec l’externe? Perso, je ne voudrais pas être ce dernier!

Stéphane Hamel (blog.immeria.net/)

Essentiel. Non, c’est un moyen, mais pas une finalité! Il faut d’autres moyens : PR, contacts, présentations, etc.

L’excuse traditionnelle pour de la pub qui ne marche pas c’est que c’est pour la notoriété… sans commentaires…

Samuel Bouchard (lablogatoire.com)

La beauté de la chose, c’est que tu peux mesurer. Si ça te rapporte tant mieux. Sinon, tant pis.

Isabelle Lopez (blog.hatem.ca)

Parlons d’une façon marketing : Dans un perspective « push », la pub en ligne fait partie des outils qu’il faut considérer. Mais encore, même si c’est de plus en plus populaire, la pub en ligne ne rejoint pas toutes les sortes de clientèles. Elle n’est efficace que dans l’optique où tu cherches à rejoindre des gens habitués à ce type de publicité et qui sont susceptibles de cliquer dessus. Par conséquent, il faut que cette pub soit à un endroit où en quelque sorte elle rajoute au contenu, où elle répond à une question, à un besoin. Dans cet ordre d’idées, il faut ultra segmenter ses clientèles et identifier clairement les endroits où elles ont tendance à aller. Exactement comme dans la vraie vie, mais virtuellement.

Dans une perspective « pull », la pub en ligne ne répond pas nécessairement aux objectifs de notoriété. L’idée du « pull » est d’avoir un pouvoir d’attraction di grand que la publicité n’est pas nécessaire, même que l’utiliser enlèverait même un certain charme; le client aime parfois sentir qu’il n’ absolument pas été influencé pour se retrouver sur votre site…

Et dans cette perspective, un bon site Internet devient… une grosse pub en ligne! Et c’est assurément rentable.

Christian Pouliot (sommetduvelo.com)

De la publicité sur le Web pour vendre un produit? Une nécessité? Bonne question. Oui et non! Regardons le cas de laFraise.com. Patrice Cassard n’a eu en réalité que du bouche à oreille comme promotion et cela a très bien fonctionné. Un franc succès dès le départ.

Dans un autre cas, pour SDVTI.com et sdvbikes.com pour ne pas les nommer! Je me dois d’acheter de la publicité pour sortir de l’ombre.

La publicité à elle seule n’est malheureusement pas la seule chose qui fait vendre. La capacité de convertir le visiteur en acheteur une fois rendu sur le site est très importante et fera foi de tout en bout de ligne. En bref, la publicité aide à faire  connaître ou fait remarquer le produit et le site Web fait le reste du travail!

Wendy (waka.ca)

Quel est le produit? Quel est le contexte? Qui est le public cible? Bref, la pub en ligne peut être essentielle dans certains cas, mais je ne crois pas qu’elle épouse parfaitement toutes les situations. Certaines entreprises connaîtront du succès avec des campagnes en ligne seulement, certaines autres n’auront aucun retour intéressant sur investissement et d’autres encore connaîtront un joyeux succès en combinant les médias.

Pour ce qui est du rendement, plus l’annonceur a une petite entreprise plus l’impact de ses placements pubs sera direct, par conséquent, facilement mesurable. Plus l’annonceur est grand, plus la subtilité de l’impact s’installe, la mesure est donc un peu plus complexe et parfois même laborieuse.

Y-a-t’il place à amélioration et surtout y-a-t’il place pour de nouveaux modèles de pub en ligne? Oui et pour bientôt j’espère!

Stéphane Guérin

De nos jours, elle est à considérer, mais il ne faut peut-être pas tout miser sur la bannière ou le PPC en ligne. Rendement? Oui si les attentes ne sont pas trop élevées. La pub en ligne n’est pas le secret de la richesse…

Qui a oublié son manteau au Yulbiz-Québec?

Charmante soirée hier avec les habitués et les nouveaux visages. Parmi les anecdotes, quelqu’un aurait oublié son manteau chez Mo. Alors si vous cherchez votre manteau ce matin, il est probablement dans le vestiaire des employés chez Mo.

Sinon, il y a eu plein de discussions intéressantes. Entre autres:

– Les gars de Vazigo vont lancer la prochaine révolution du web 3.0, mais ne veulent pas me dire c’est quoi leur truc.

– Capazoo qui semblent bien être une machine pleine de cash dont la mission est de faire du cash. Ce qui contraste un peu avec l’esprit « je veux changer le monde » des projets lancés par des types en flip flop dans leur garage.

– Sys-Tech est une entreprise née d’une imprimante brisée. De cette imprimante, ça a donné 10 ans plus tard une situation respectable avec 14 employés. Entrepreneur par accident? Peut-être, mais une opportunité s’est présentée d’une situation insignifiante et Jean-François en a profité!

Yulbiz-Québec, ce soir 19h à la Taverne Urbaine chez Mo

Yulbiz-Québec ce soir à 19h, à la Taverne Urbaine Chez Mo (il y a d’excellents tapas!). Nous seront une bonne vingtaine, peut-être plus étant donné qu’il y en a toujours qui viennent sans m’en parler. Et c’est bien tant mieux. Plus on est, mieux c’est!

Alors, blogueurs d’affaires / web entrepreneurs / geeks / VC / curieux intéressés à jaser dans un esprit informel et convivial de business / techno / web / affaires électroniques / e-marketing, etc, c’est un rendez-vous!

Voici les indications :


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