Web analytique : Il y a le quoi, mais aussi le combien et le pourquoi

Les entreprises manquent beaucoup d’intérêt pour le Web analytique. Pourtant, ce n’est pas parce qu’ils manquent de données. Avec tous les outils et les sources d’informations, il faut avoir les yeux fermés pour ne pas voir les possibilités.

Le problème du quoi

Le « quoi » dans le Web analytique, c’est une panoplie de faits. Il y a eu 100 visites. Il y a eu 500 pages vues. Les pages les plus vues sont A, B et C. Etc. Ça dit quelque chose, mais ça ne raconte rien d’intéressant. Comme dirait mon père « J’entends ce que tu dis, mais je ne comprends pas ».

Des rapports et encore des rapports

Qu’on prenne n’importe quel outil de mesure d’audience Web, par exemple Google Analytics, on a des dizaines de rapports. Ces rapports sont tous des « quoi ». En soi ça ne dit rien de concret. Le gestionnaire n’y voit aucun lien avec ses préoccupations.

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Quel est votre potentiel de croissance?

Vous êtes vous déjà demandé comment vous allez faire votre premier million? Comment les entrepreneurs à succès s’y prennent pour bâtir un max de valeur en un rien de temps sans se tuer au boulot? Chacun a sa façon de voir la croissance de ses revenus et le lien est étroit entre cette vision et la croissance.

Le salarié

Pour un salarié typique, sa valeur provient de ses talents et connaissances. Son potentiel de croissance peut difficilement passer par une augmentation du nombre d’heures travaillées étant donné la limite de 168 heures par semaine. Il est aussi bien d’augmenter son taux horaire pour aspirer à mieux. La formation et les responsabilités sont généralement les meilleurs vecteurs de croissance. Mais ça reste très linéaire comme croissance.

Les p’tites boîtes et les travailleurs autonomes

Sauf exception, les p’tites boîtes et les travailleurs autonomes qui font des salaires de fou sont rares. Ils peuvent bien gagner leur vie dans un créneau où ils excellent, mais comme l’employé, ils sont limités par le nombre d’heures qu’ils peuvent facturer. Pour faire plus, il faut facturer plus d’heures, donc plus de personnel, plus de gestion et plus de problèmes.

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Tester la pertinence d’un indicateur de performance clé

A force d’écouter les gens me parlent de Web analytique, le constat est toujours le même : Ils n’ont peu ou pas d’idée de comment en tirer profit. Pour le savoir, c’est facile. Il ne suffit que d’engager une courte conversation :

Pis, comment va ton site Web?
Bien, on a eu 564 visites hier
Ouin pis?
Ben, c’est 10% de plus qu’avant-hier
Ouin pis?
ehhh…

Tous les KPI ne sont pas nés égaux

Un indicateur de performance clé (Key performance indicator ou KPI pour les intimes) doit quantifier le rendement d’un objectif d’affaires. En termes moins péteux, ça montre si ça marche ou pas. Pour ça, il faut avoir des indicateurs de performance pertinents. Et tous ne se valent pas. Comment le savoir?

Le test du « ouin pis? »

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Tableaux de bord Web pour gestionnaires

C’est la triste réalité, mais la mesure de performance Web est encore trop souvent dans la cour des TI. Pourtant, ça a tout intérêt à être dans la cour du marketing et des décideurs. En effet, ils investissent temps et argent, mais ont de la difficulté à mesurer le rendement de façon claire et efficace. « On va demander aux gens des TI de nous sortir un rapport » dit-on souvent…

La différence du marketing versus les TI

Je n’ai rien contre les gens de TI. Ils ont leur rôle à jouer. Mais souvent, ils ne sont pas collés aux réalités d’affaires de l’entreprise. Pour eux, c’est important de savoir quel est le navigateur le plus utilisé par leur visiteur ou encore leur résolution d’écran.

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Le Web analytique chirurgical

Au resto avec le pote Phil hier, dans une discussion sur le Web analytique, je lui ai lancé « Tsé, nous on fait de l’analytique chirurgical ». Si cette expression lancée a la blague nous a fait rire, elle me semble pleine de sens avec du recul.

En effet, j’exposais une pratique courante dans le monde du service d’analyse Web. Celle-ci consiste a fournir des rapports interminables au nombre de pages infini, de chiffres de tout genre, de tableaux, diagrammes, textes, analyses, résumés, synthèses, paragraphes courts, paragraphes longs, etc. Analytique chirurgicale par opposition à analytique de boucherie.

BORING

Comme le dit le pote Homer J. Simpson en français : C’EST PLATE! Moi le premier, je déteste lire un rapport trop long. Et trop long, c’est plus de 3 pages. Quand je regarde ce qui se fait par la compétition et ce que nous faisions avant, je constate qu’il y a place à l’amélioration.

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De retour dans la soupe ACN

Hé bien. Là, je n’y comprends rien. Environ 2 mois après être disparu des résultats de recherche sur le mot clé ACN, mot clé qui m’amène un tas de visiteurs indésirables, voilà que Steph, la couille dans la soupe ACN, est de retour. Mais cette fois, Wikipédia s’est mis entre moi et ACN elle-même.

Y a-t-il un docteur SEO dans la salle?

En premier lieu, sortir si haut dans les résultats de recherche pour un mot clé unique et bien précis m’a toujours paru étrange, voir chanceux. Un réajustement éventuel pour me faire disparaître ou sortir beaucoup plus loin me semblait donc logique. Ça a quand même duré plus de 2 ans avant que ça se produise. Mais maintenant, revenir dans le peleton de tête? Je n’y comprends rien.

Comment peut-on arriver en haut, disparaître des résultats et revenir dans le top 5 en moins de 2 mois? Comment Google voit-il tout ça? C’était avant mon nouveau blogue alors ça n’a probablement pas d’incidence. Autrement, je ne vois pas.

Des idées?

Je veux un iPad

Ok, j’ai changé d’idée. Je pensais que c’était un joujou inutile vu que je suis un être fermé d’esprit naturellement, mais non, j’ai tort. Très tort même. Je veux un iPad.

Heureux ceux qui croient sans avoir vu

Jésus l’avait dit voilà un bon moment. Il était au courant de la sortie du iPad, mais personne ne voulait le croire. Sauf une poignée de disciples. Dont Martin Demers d’Aragosoft. Il est venu porter la bonne nouvelle hier soir au SWAFF et montrer son iPad à la plèbe dont je faisais parti. Évidemment, il a volé la vedette avec son jouet hi-tech.

Pas moyen de ne pas le remarquer. Le gadget est vraiment beau et accrocheur. Addictive même

Le truc qu’on laisse traîner à la maison

Je me disais que c’était inutile parce que je fais déjà plein de boulot / loisirs avec mon iPhone. Mais à la maison, c’est petit un peu. Et mon ordinateur compliqué à déplacer. Le iPad viendrait bien faciliter ma vie. Je vois déjà plusieurs utilités dont à côté de mon lit pour lire des livres ou sur la table à dîner pour remplacer ce foutu journal papier qui tache mes naperons.

Bref, j’étais Thomas. Je suis maintenant un apôtre du iPad. Le message est déjà passé aux hautes sphères dirigeantes de Nofolo que mon bonheur immédiat et futur est conditionnel à la réception d’un iPad. Et pronto à part ça.

SWAFF du printemps, ce soir @ MO

Je vous rappelle que la SWAFF du printemps, c’est ce soir chez Mo!

» Le groupe Facebook
» La page de l’événement sur Facebook

SWAFF c’est quoi?

Le but des soirées Web & Affaires est de jaser Web et business lors d’un 5 à 7 dans une ambiance informelle avec des passionnés et curieux. C’est gratuit, vous ne payez que vos consommations.

SWAFF c’est pour qui?

Ça s’adresse à quiconque s’intéresse de près ou de loin aux affaires électroniques, c’est-à-dire à faire des affaires avec Internet. Du néophyte à l’expert, employé, directeur des TI ou des comm, pigiste, consultant, entrepreneur, etc. Tout le monde est le bienvenue quoi!

À ce soir!

5 choses à ne pas faire sur les réseaux sociaux

Businessement parlant, les réseaux sociaux sont à la mode et attirent l’attention des entreprises. Mais ce n’est pas parce qu’on ne veut pas manquer le bateau qu’il faut se tirer en imbécile sur la coque et finir malaxé par les hélices. Voici 5 choses à ne pas faire pour avoir une fin heureuse.

Ne pas avoir de stratégie

Les médias sociaux sont des outils. Il faut se poser des questions pour utiliser le bon outil. En premier lieu, pourquoi voudrait-on être sur les médias sociaux, à quoi ça sert à comment puis-je les utiliser à mon avantage? Ensuite, on pourra définir des objectifs et une stratégie pour guider nos actions.

Ne pas écouter

Dans les médias sociaux, on discute à deux ou plusieurs. Si vous êtes amateur de monologues dont vous êtes le héros, optez pour la pub TV. Si vous ne voulez pas écouter ce que les autres ont à vous dire, vous finirez par vous nuire plutôt que vous aider.

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Web, budget et magie

J’ai lu un bon billet de Diane Nadeau sur combien coûte un site Web (La question qui tue: Avez-vous un budget?). Comme tout bon entrepreneur du Web, je suis confronté à ce genre de question régulièrement : Combien ça coûte être sur les Internets?

Une tondeuse à gazon ou une Porsche?

Le besoin de base est bien simple : Avoir une présence sur le Web et être trouvé facilement. Les moyens pour y arriver sont nombreux avec différents degrés de résultats. Le budget sera alors fonction des résultats voulus.

On peut vouloir un toit pour sa famille. Ça peut se traduire en une tente achetée au surplus de l’armée ou encore acheter le domaine de Pauline Marois. Ça répond au même besoin, mais avec un budget différent. On n’obtient pas un domaine par magie. Ça prend du pognon. Même chose sur le Web.

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