Quâont en commun des sites Ă succĂšs comme La Fraise, Fuzz, CliniquementChill, Scoopeo, Chez Mo et plusieurs autres? Ils ont une Ăąme!
On se demande souvent la recette du succĂšs pour rĂ©ussir une entreprise, en ligne ou non. Dans la majoritĂ© des cas, on sent quâil y a une prĂ©sence humaine derriĂšre ces sites. Je pense que la Fraise est le plus bel exemple puisque lâon pouvait presque se sentir copain-copain avec Patrice. Dâailleurs, lorsque je vais sur Microsoft.com, je nâai pas trop lâimpression que Bill est lĂ pour me piquer une jasette.
LâĂąme dâun site est ce qui lui attire beaucoup de sympathie et de fidĂšles. Câest le genre de truc presque impossible Ă rĂ©aliser pour les grandes compagnies qui lancent un site Ă coups de millions en marketing. Câest pour cette raison que Digg est un succĂšs et que Netscape est un flop.
Visiter un site avec une Ăąme est comme aller chercher son cafĂ© le matin au resto du coin et que la jolie prĂ©posĂ©e nous reconnaĂźt et me dit bonjour monsieur GuĂ©rin. Contrairement Ă McDonaldâs oĂč lâon est un McClient parmi tant dâautres McClients.
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