Alors tu as passé les 5-10-15 dernières années à te fendre le derrière pour réussir ta compagnie SaaS? Et en l’espace de quelques semaines tu vois ce truc qui s’appelle ChatGPT venir te casser les couilles et te menacer de mort? ☠
Tu n’es pas le seul. Et j’en fais parti. En voyant la prouesse techno de mes yeux vu, concret et réel, pas un truc théorique, je me suis dit “WTF!”. Et j’ai tout de suite pensé à l’impact que ça a sur le futur de ma compagnie.
Les opportunités se bousculent, mais aussi les menaces. 😬
Bon, premièrement, tous ensemble on va prendre un grand respire. Allez, 1-2-3: Iiiiiiiiiinspiiiiiiiiiire…. Exxxxxxxxxxxxpirrrrre. 😊
La panique est généralement bien mauvaise conseillère. 🤨
Alors donc, commençons par dire que ChatGPT et les autres outils AI, qui semblent sortis de nulle part sans avertissement, sont franchement impressionnants. Les photos de Midjourney ou la conversation de ChatGPT sont à couper le souffle. 🤯
Je suis quand même connecté dans le domaine, et il me semble que ça vient de faire un gros bond de progrès du jour au lendemain.
Je suis le monde de l’IA depuis des années. J’ai même fait des cours d’intelligence artificielle à l’université en 2002. C’était tellement abstrait. Genre boring abstrait.
Puis depuis 3-4-5 ans, l’IA s’est lentement démocratisé avec l’ouverture des plateformes de Google, Amazon, Microsoft Azure, etc. On pouvait maintenant utiliser la puissance de l’IA sans savoir comment ça fonctionne en dessous du “hood”. Comme programmer en Java sans comprendre comment fonctionne l’assembleur. Ou comme cuisiner sans savoir comment fonctionne le micro-ondes.
Reste qu’il y avait quand même une dose de “so what”? Je peux faire “ça”, mais so what, à quoi ça sert?
Je comprends que c’est cool pour prédire si une transaction par carte de crédit est une fraude ou non. Mais pour moi concrètement? 🤷♂️
Mais là, PATOW!! 💥💥💥
Pour prendre un exemple pour DashThis, il serait possible de connecter des sources de données et de lui passer une commande du genre “Fais moi un rapport qui démontre la performance des campagnes payantes en mars”.
Et pouf, ça sort un truc avec des graphiques. 😮
Autrement dit, on pourrait passer d’un mode où l’utilisateur clique un peu partout dans une interface pour faire lui-même ce qu’il cherche à faire, à un mode où l’utilisateur donne des indications verbales ou textuelles à une machine, sans se soucier de comment les commandes sont exécutées en arrière.
En d’autres mots, on peut donner une intention plus ou moins claire à la machine plutôt qu’une recette précise.
En fait, c’est ça la grosse révolution ici. Le design des logiciels, l’interaction avec la machine, c’est tout ça qui va changer. J’imagine que dans 10 ans on va rire de nos logiciels programmés pour la souris comme on rit des cartes perforées des années 70.
Ou vu autrement, l’IA est déjà utilisé dans bien des logiciels depuis longtemps. Amazon, Google, Apple et Netflix pour nommer que ceux là, mais aussi les assureurs, Walmart, l’armée, le gouvernement, les scientifiques et pas mal toutes les grosses shops. La différence aujourd’hui, c’est que les interface IA deviennent plus individualisées, i.e. ça ne règle plus des grands problèmes de business, mais bien des petits problèmes personnalisés à chacun (genre écrit un courriel, fais-moi un graphique, fait moi une recette avec X, Y, Z, propose moi un itinéraire de voyage, crée une présentation, etc).
Perso, un de mes use case préférés, c’est la génération d’image. Comme je suis nul avec Photoshop, je peux maintenant simplement demander à Dall-E de me générer une image qui correspond à ce que j’ai en tête (disons, une chaise en forme d’avocat). Avec Photoshop, ça me demanderait des heures et des heures pour faire ça. Hop. Easy peasy. 😎
Donc, c’est très fascinant tout ça. Je vois autant d’opportunités que de menaces.
Tout d’abord, Je ne crois pas à l’apocalypse. Oui, ça va amener du changement et de l’adaptation, mais ça va demander du temps.
En comparaison, ça a pris quoi, 10-15 ans (de 2000 à 2015 disons) avant que le commerce électronique (même seulement avoir une présence Web) soit démocratisé et répandu? 🤷♂️
Nous, on baigne dans la piscine techno à longueur de journée. Mais pour le commun des mortels, ils ont d’autres priorités que de s’intéresser au sujet. Les bénéfices des nouvelles technos leur seront transmis de façon invisible par les concepteurs logiciels. Le monde deviendra de plus en plus rempli d’IA au fil du temps. Mais pas de manière cataclysmique biblique style astéroïde qui transforme les dinosaures en popcorn. 🍿
D’autre part, comme toute nouvelle techno, ce n’est pas parfait. Bien que ça aide énormément, je ne crois pas que ça va remplacer les spécialistes marketing, les développeurs logiciels ou les entrepreneurs de sitôt. Ça va les aider oui, mais les remplacer? J’ai un gros doute.
Puis un outil à la base, c’est ça: un outil. Vous vous rappelez du temps où il fallait être sur les réseaux sociaux parce que c’était la saveur du jour? Ou lorsque ça prenait une app mobile parce qu’on était supposément devenu un monde mobile-first? Que dire du Metaverse de Facebook?
Le cimetière est rempli de projets faits à la hâte sans besoin particulier ou d’objectif clair. 🤦♂️
T’as beau me prêter ton marteau, mais si j’essaie de faire une crème fouettée, ça m’aidera pas ben ben.
Ceci étant dit, les nouvelles percées en IA ouvrent un monde de nouvelles façon de résoudre des problèmes et d’aider nos clients à faire mieux, plus vite, plus efficacement.
Et c’est ça la base: On est là pour aider nos clients. Notre job c’est d’être créatifs et de faire mieux que l’on faisait hier. Faut arrêter de regarder ChatGPT, mais plutôt rester focus sur les problèmes des clients et peut-être, je dis bien peut-être, que l’IA est une solution. 🎯
Peut-être que ChatGPT peut aider à résoudre un problème. Peut-être pas. Peut-être que ça va juste apporter de la confusion et plus de problèmes. 🤔
Par ailleurs, je remarque que les “experts” IA / ChatGPT poussent plus vite que les experts en réseau sociaux ou les coachs de vie à une autre époque. Ça me dit que la barrière à l’entrée est facile, mais que c’est plus compliqué quand vient le temps de générer de la vraie valeur durable.
Comme on dit, in a gold rush, it’s better to sell picks and shovels!
De mon côté, ça ne change pas ma vision des choses, ça vient seulement concrétiser la possibilité, confirmer que ma vision du futur n’était pas si débile. En réalité, pour DashThis il n’y aura pas de bouleversement intense, mais plutôt plein de micro-améliorations ici et là qui améliorent le UX (du style auto-complete dans Gmail). Puis quelques gros morceaux qui seront plus intelligents et automatisés comme des analyses, des benchmark, des recommandations, etc. Il y a très certainement plein d’opportunités pour améliorer la patente. 🤩
Bref, la bonne nouvelle dans tout ça est que ça stimule la créativité. Ça permet d’imaginer des solutions possibles aujourd’hui qui étaient farfelues hier. La mission de l’organisation ne change pas. Le besoin du client non plus. Mais on pourra certainement faire une itération de plus pour mieux résoudre leur problème. 😎💪🤘
