Y’a pas à dire, c’est rendu du sérieux DashThis: On cherche un-e pro des ventes SaaS pour nous aider à passer de 6M$ à 10M$ d’ARR. 🚀
C’est comique non? Après 12 ans, c’est la première fois qu’on cherche un leader dédié aux ventes. Et pourtant, les ventes sont une priorité pour nous depuis le jour 1. 📈
En effet, quand j’ai démarré DashThis, les ventes c’était une question de survie à très court terme. En étant bootstrapped, indépendant et auto-financé, le seul pognon qui entrait dans la caisse était celui de ce qu’on arrivait à vendre. 💰
Je dis on, mais c’était “je” car j’ai été longtemps le seul à m’occuper des ventes, à l’époque où j’étais CEO-VP sales-CTO-CFO-Service client-Customer success-cheerleader-etc.
Je ne laissais pas passer le moindre dollar. Je faisais des acrobaties spectaculaires pour avoir une vente. Je disais “oui” sans être certain que j’allais pouvoir livrer. « Pas grave, on réglera les problèmes en chemin » que je répétais. 🤷♂️
Si quelqu’un mettait le pied dans le magasin, c’était ma mission absolue de lui faire sortir sa carte de crédit. Y’a pas un bug dans le logiciel, un accroc visuel, un manque de features quelconque qui allait m’empêcher d’essayer de le convaincre. 🔥
On dit souvent que le fondateur / CEO est le meilleur vendeur. Meilleur, je ne sais pas, mais ce n’était pas un choix. Pas de ventes, pas de business. 🚫
Mine de rien, mon manque de talent a été largement compensé par ma volonté légendaire. Le résultat a été que j’ai bâti une machine qui attirait des leads et qui les convertissait en clients payants. ✨
Ça, c’était avec les moyens du bord, sans structure, sans organisation, sans processus. Imagine ce qu’un vrai pro des ventes pourrait faire! 💥
Après un certain niveau de ventes pour assurer la survie, le focus a été mis sur le marketing. Faire entrer du monde au magasin! Et ça marche, on fait une job formidable au marketing. 💪
Puis depuis un certain temps on a remis des énergies dans les ventes. Pourquoi? Parce que la machine n’a pas une croissance infinie et éternelle. C’est bien beau d’atteindre 5-6 M$ d’ARR, mais il nous est apparu évident que ce qui nous a amené là ne nous amènerait pas nécessairement à 10 M$. 🤔
On est rendu dans l’optimisation. Avant, 8% ou 12% de taux de conversion ne faisait pas tant de différence. L’important était de convertir et d’améliorer le produit et l’expérience client. Maintenant, la différence de quelques pourcents se calcule en millions. 😮
Et quand on regarde où on doit optimiser on se rend compte que le travail ne manque pas: Mettre en place les bonnes pratiques, suivi, formation, coaching, gérer et améliorer le pipeline de ventes, mettre en place des objectifs sensés, réalistes, mais aussi axés sur la performance, collaborer avec le marketing et le customer success pour faire 1+1=3, gérer les objections, améliorer la transmission du feedback client à l’équipe produit, mieux communiquer avec l’équipe, la direction, les clients, etc, etc. 🤯
En plus, on croit beaucoup au potentiel car le marché est en croissance. Nous avons des milliers de leads chaque mois. Clairement, malgré toute notre bonne volonté, on a besoin d’aide pour amener ça au niveau supérieur. 🚀
Curieusement, avoir engagé un pro des ventes avant, je ne crois pas que ça aurait fonctionné. La compagnie devait s’améliorer sur beaucoup d’autres aspects et gagner en maturité pour être en mesure de pouvoir supporter l’apport d’un leader aux ventes.
À plusieurs moments dans notre histoire, plus de ventes aurait été nuisible à mon avis. Si l’expérience client ne suit pas, c’est la marque qui subit l’impact.
On est rendu là. On a fait ce qu’on pouvait avec nos ressources. On est prêt pour l’étape suivante. 👍
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