Et vous, quelle moitié de vos dépenses publicitaires est du gaspillage?

J’adore cette phrase de John Wanamaker (un type connu comme le père de la pub moderne) : « Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is I don’t know which half. »

Quand on pense à cette phrase dans un contexte de marketing Internet, ça fait sourire. Rire même. Pensons à toutes ces campagnes de bannières vendues au CPM qui coûtent des fortunes (sans compter la conception, la part de l’agence et autres frais) et qui ne rapportent directement que des pinottes. Et encore.

La bonne nouvelle est que contrairement à l’époque de M. Wanamaker, où il n’y avait pas d’Internet et encore moins pubs bannières vendues au CPM, il est aujourd’hui possible de mesurer la performance des campagnes publicitaires en ligne.

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Spam et pseudo personnalisation

Pourquoi perdre son temps à faire semblant d’envoyer un email personnalisé quand on fait un envoi massif de spam? Tant qu’à spammer, au diable la personnalisation, non?

Ça ne semble pas être l’avis de ce brave Michel qui m’a spammé 3 fois ce matin. Le titre de ses emails?

– suite a la consultation de toutlemondeenblogue.com je vous propose…
– suite a la consultation de stephguerin.com je vous propose…
– suite a la consultation de iminr.com je vous propose…

Puis le début de son message :

a partir de votre site le XXXXXX, si je me rappelle bien,
je tiens à vous transmettre ce courriel qui surement vous sera pertinent.

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Pub, on mesure trop ou pas assez?

Je repense à une discussion que l’on a eue au dernier Yulbiz-Québec à propos des pubs en ligne. En gros, ça se résumait au taux de clic qui n’est pas tout. Il faut aussi prendre en compte le branding, c’est-à-dire que même si la pub n’a pas été cliquée, elle a été vue donc à force de répétition, l’image est enregistrée par le visiteur.

Question mesure, l’un est facilement mesurable, l’autre non. Si on essaie de mesurer le succès d’une campagne de branding par le seul taux de clic, le client risque d’être déçu. Mais doit-on ne rien mesurer pour autant?

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Web Analytique et architecture informationnelle

Faire l’architecture informationnelle, c’est de définir comment un site Web sera construit, comment l’information y sera présentée et comment les visiteurs interagiront avec celle-ci. Tout ceci dans le but d’optimiser l’utilisabilité et l’ergonomie du site Web.

Par contre, cette architecture n’est pas une fin en soi, mais un processus récurrent. Comment savoir si cette architecture est la bonne? En identifiant des objectifs et en mesurant à quel degré ceux-ci sont atteints. Ou plus simplement, on essayant de comprendre le comportement du visiteur et d’optimiser le site Web pour lui faciliter la vie. C’est là le but du Web Analytique.

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Quelle est l’audience réelle d’un site Web?

Un site prétend avoir 100 000 visiteurs uniques par mois. Il vend ses publicités en fonction de ce nombre et l’annonceur croit avoir l’attention de 100 000 clients potentiels.

Mais!

Sur ces 100 000 visiteurs uniques, combien représentent réellement un intérêt pour l’annonceur?

Si on enlève le 35% de visiteurs qui proviennent de la recherche et qui ont quitté aussitôt parce que ce n’est pas ce qu’il cherchait, on a maintenant 65 000 clients potentiels.

Si on ajoute à ça, le 15% des visiteurs qui proviennent de la recherche, mais qui ne sont pas le client type de l’annonceur. Par exemple, un article économique sur la porno peut attirer beaucoup de personnes qui ont un intérêt autre qu’économique! On a maintenant 50 000 clients potentiels.

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Devenir officier dans l’armée à l’aide du Web

L’armée suédoise propose une série de tests directement sur un site Web pour évaluer nos capacités à deveni officier dans leur armée. Bien qu’ils précisent que ce soit non scientifique, les tests sont assez complexes. D’ailleurs, ils expliquent pourquoi ils sont complexe en faisant référence aux champs de bataille par exemple.

J’ai fait le premier test qui s’intitule multi-tasking. Il faut garder une balle rouge à l’intérieur d’un demi-cercle en mouvement, appuyer sur « space » quand une autre balle rouge tombe dans un endroit précis puis, comme si ce n’était pas suffisant, faire des calculs mental et donner la bonne réponse.

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Pub en ligne : mort au taux de clic?

Et si on disait que 50% des clics sur les publicités en ligne étaient générés par un maigre 6% de la population en ligne? Pire, si on disait que ce groupe de power clickers n’était pas représentatif du marché? Comment négocierait-on la vente de bannières ou de liens textes?

Hérésie ou mensonge? C’est pourtant ce qui ressort d’une étude de ComScore (lu ici) mentionnant que les gros cliqueurs (heavy clickers?) bousillent les métriques utilisées pour analyser les campagnes de pub Web.

« The study illustrates that heavy clickers represent just 6% of the online population yet account for 50% of all display ad clicks. While many online media companies use click-through rate as an ad negotiation currency, the study shows that heavy clickers are not representative of the general public. In fact, heavy clickers skew towards Internet users between the ages of 25-44 and households with an income under $40,000. Heavy clickers behave very differently online than the typical Internet user, and while they spend four times more time online than non-clickers, their spending does not proportionately reflect this very heavy Internet usage. »

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Blogues corporatifs en cinq points

Il y a un problème avec les entreprises désirant se mettre au blogue. Ça se résume « Je ne blogue pas parce que je ne suis pas lu et je ne suis pas lu parce que je ne blogue pas ». Autrement dit, bloguer ne semble pas intéressant parce que les bénéfices ne se font pas sentir à court terme.

Pourtant, les entreprises qui bloguent en retirent des avantages évidents : Meilleur référencement dans les outils de recherche, positionnement comme leaders et spécialistes d’un domaine, rapprochement avec la clientèle, etc.

Comment réussir un blogue corporatif alors? Voici cinq points qui peuvent aider.

1- Vision à long terme

On ne démarre pas un blogue d’entreprise un bon matin, comme ça, sans y penser. Pourquoi voudrait-on bloguer? Que desire-t-on bâtir et en retirer? Ça prend une vision à long terme et bloguer doit faire parti de la culture d’entreprise. Sinon? Et bien ça donne un blogue qui n’a pas été mis à jour depuis des semaines.

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Apple et pubs créatives

Je ne suis pas un fan d’Apple, mais je suis un fan de leurs pubs. Contrairement aux trop nombreuses publicités Web moribondes, ils ne cessent de faire preuve de créativité pour nous surprendre comme le montre cette pub sur le site du NY Times où deux bandeaux font parti d’un même montage. Je sais, l’interaction entre deux bannières n’est pas nouveau en soi, mais je trouve ces pubs d’Apple vraiment bonnes.

Communautés Web vs départements légaux

Tout bon chef d’entreprise ou directeur du marketing le dira : C’est moins coûteux et plus profitable d’exploiter (lire satisfaire!) nos clients fidèles que de s’efforcer à en recruter des nouveaux. C’est logique, non? Et bien, ce n’est pas ce que Ford semble penser.

Résumons l’histoire : Une bande de fans de Mustangs décident de prendre des photos de leur auto favorites (la leur, qu’ils ont acheté!), d’en faire un calendrier et de faire imprimer le tout chez CafePress.com. Tout est refusé.

Pourquoi? Parce que Ford à des droits d’auteurs sur le nom Ford, la marque Mustang, le logo ET l’auto comme tel. Oui, oui, l’auto Mustang est une marque de commerce qui ne peut être reproduite sans permission.

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