Le grand objectif poilu et audacieux. Ou le Big Hairy Audacious Goal en anglais. BHAG pour les intimes. On est là dessus ces jours-ci. 🎯
C’est quoi un BHAG?
Un BHAG, c’est un objectif à long terme, audacieux, un peu débile, limite impossible. C’est le genre d’idée un peu folle qui rallie toute l’équipe vers un but spécial. 👹
Est-ce important?
Si tu as l’ambition de faire des trucs qui sortent de l’ordinaire, oui. Ça donne une vision pour le long terme. L’exemple classique est le président Kennedy qui dit en 1960 « Avant la fin de cette décennie on va mettre quelqu’un sur le lune et le ramener sain et sauf ». 🚀🌘
Est-ce que ça en prend un?
Non. Il y a plein de shops qui vivent sans rêve grandiose. Et de toute manière, tout est relatif. Quand j’ai commencé DashThis il y a 10 ans, mon BHAG était de prendre une idée et d’en faire une shop rentable. Construire une shop Internet digne de ce nom à partir de la Ville de Québec. Bootstrapped, avec les moyens, le talent et la créativité du bord. 🤔
Rien comme mettre quelqu’un sur la lune. Ni comme faire Tesla. Ou encore Chocolats Favoris. Mais à mon échelle, c’était un exploit.
Exploit réussi d’ailleurs. Au delà de mes attentes. 💪🥂
Alors on est rendu à la prochaine étape. Au prochain BHAG.
Ces dernières années, on avait pas vraiment de vision long terme, encore moins de BHAG. On opérait sur le pilote automatique. On naviguait à vue sans direction. C’était l’fun d’être dans une p’tite shop sympa, mais on n’avait pas d’excitation de construire un truc cinglé plus grand que nous.
Mais Steph, vous êtes lifestyle alors pourquoi un BHAG? Et bien, l’un n’empêche pas l’autre. Pour quelqu’un de créatif comme moi, un BHAG sert à me crinquer le coco. Ça me force à trouver des solutions non-conventionnelles pour arriver à un but. Le lifestyle est une contrainte dans l’équation. Comment je fais pour atteindre le BHAG sans travailler 100hrs par semaine? 🤔
Alors BHAG, on fait ça comment?
Tout d’abord, je crois que ça ne devrait pas être financier. Du genre atteindre 10M$ de revenus d’ici 5 ans. Y’a rien de bien motivant pour une équipe là dedans. Je crois que les revenus sont plutôt une conséquence du travail bien fait. 🤷♂️
Ça doit être relié à notre purpose, qui on est et pourquoi on existe. On croit que n’importe qui peut faire du bon marketing. On veut véritablement aider les marketeux à faire du meilleur marketing. On est un peu anti-élite au fond. Moi-même je ne me considère pas expert, mais j’arrive à bien me débrouiller en marketing et avoir un bon ROI. On croit au 80-20, 80% des résultats viennent de 20% des efforts. On croit à la simplicité, à la qualité de l’expérience et du service client. 🥰🤩🤘
Ça doit aussi utiliser DashThis comme tremplin. Comme une flywheel en fait. Ça serait niaiseux de ne pas capitaliser sur ce qui fonctionne déjà, de ne pas créer des synergies pour avoir un impact exponentiel. 🔥🚀💥
Ça doit prendre en compte nos passions, ce qui nous allume, ce qui nous donne envie de sortir du lit le matin. Personnellement, je suis fasciné par Internet depuis 25 ans. Qu’on arrive à avoir un client heureux en Australie sans jamais l’avoir vu ni parlé de vive voix, en lui fournissant un truc binaire qui passe dans un fil optique sous la mer, c’est vraiment capoté! Et on a rien vu encore de ce qu’on peut réaliser avec Internet. 😮🤩
Mais au-delà d’Internet, ce qui me passionne c’est d’aider, d’être utile. J’ai toujours aimé le service client, régler les problèmes des gens. Je suis timide et introverti, mais vraiment serviable et engagé quand quelqu’un a besoin d’aide. Internet, c’est mon outil pour aider le monde, et plus de monde, à ma façon. 🤘
Alors, ce BHAG Steph?
Et bien, je ne sais pas. Notre nouveau pote Éric nous prépare un atelier pour nous aider à résoudre ce casse-tête.
Vite de même, je crois que ça va avoir un lien avec mon ambition un peu gênée d’être une shop digne des grands. Je dis gênée car je ne serais pas le bon CEO pour mener ça à destination. Je suis meilleur dans le rôle du scientifique déjanté enfermé dans son labo qui s’amuse à mélanger des trucs pour voir si ça va péter. 🧪🧫🔬👨🔬💥
Mais bon, tu connais Basecamp, Semrush, Ahrefs, Moz, Asana, Mailchimp, Hotjar, Slack, HubSpot, Hootsuite, Intercom, Twillio, Buffer, Zapier, SurveyMonkey? Ce sont des références dans le monde SaaS. Ils sont des leaders. On s’en inspire. On les prend en exemple. On les copie. Ils servent des milliers, sinon des millions de clients. 😮
Et si on ajoutait DashThis à la liste? 🤩
Avouez que ça serait malade! DashThis, la p’tite shop de Québec de 75 employés French-speaking canadians qui font tripper 100 000 marketeux dans 110 pays en 15 langues avec les 6-7 outils qu’ils ont développés. Pis au party de Noël 2027 on va rire en se disant « Te rappelles-tu quand on pensait que c’était débile comme objectif? Pfff, y’a rien là! » 😎
Bref, si un BHAG n’est pas intimidant ou même gênant à raconter, ce n’est pas un BHAG.
Lecture complémentaire: Turning Goals into Results: The Power of Catalytic Mechanisms
