Web 2.0, business 2.0 et les ventes 2.0 elles? Les ventes aussi profitent de l’amélioration de la technologie. Un brainstorm en ligne de Dana VanDel Heuvel est très intéressant sur le sujet.
Par exemple, un représentant des ventes a maintenant son blogue, utilise les réseaux sociaux et mettent leur face partout pour avoir l’air plus sympathique, moins « corporate ». Ils ont des outils comme la messagerie instantanée, des outils de planification en ligne, assistants virtuels, etc. Ils sont connectés avec leur black berry et utilisent Linkedin pour être connectés partout. Il est fini le temps où un vendeur se connectait par téléphone à Internet pour regarder ses emails en fin de journée…
Entres autres, voici des domaines affectés par les ventes 2.0:
– Communications par voix (VOIP, cell, Skype)
– Disponibilité du représentant (toujours en ligne)
– Appels conference (gratuits)
– Force de vente intégrée (tout en ligne)
– Communication aux clients (blogging, email)
– Communauté de clients (wiki, jotspot)
– Gestion de projet
– Messaging
– email (mobile)
– Messagerie instantanée (in office, sidekick, etc)
– Pre-call planning / recherche de clients
– Collaboration (blogues internes, wikis, IM)
– etc
Bref, même les vendeurs se mettent au 2.0. Moi qui n’aime pas le terme 2.0, je dois admettre qu’au niveau des vendeurs, on voit un réel changement dans leur façon de faire.
